في رفاء، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة تلبي توقعاتك وأكثر. لذلك وضعنا سياسة إرجاع مرنة وعادلة
الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.
- غير مغسول أو معطر أو متضرر.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- لأسباب صحية، لا نقبل إرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو الفساتين ذات الاستخدام القريب من الجسم إلا إذا كانت تالفة أو بها عيب مصنعي.
في حال وجود عيب مصنعي
- إذا استلمتِ منتجًا فيه عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يسعدنا استبداله أو استرجاع قيمته بدون أي رسوم إضافية.
- الرجاء التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب على:
- [البريد الإلكتروني]
- [رقم الواتساب/الهاتف]
الرسوم
- رسوم الشحن للإرجاع أو الاستبدال تكون على العميلة، ما لم يكن السبب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من طرفنا.
مدة استرداد المبلغ
- بعد استلام وفحص المنتج، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
